扎根基層網(wǎng)格  奉獻(xiàn)紅色力量——記公路港公司網(wǎng)格長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)一周年
發(fā)布時(shí)間：2022-01-26

“胸掛對(duì)講機(jī)，臂帶紅袖套，手持?jǐn)U音器，雙腿滿(mǎn)園跑?！蹦悴碌臎](méi)錯(cuò)，這就是公路港公司的一道靚麗風(fēng)景線——網(wǎng)格長(zhǎng)。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。2021年年初，在集團(tuán)和公司的領(lǐng)導(dǎo)下，公路港公司成立了網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍，至今已陪著園區(qū)走過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬?；厥走@一年，15名平均年齡不到27歲、涉及公司出納、文員、招商、行政、客服、工程多個(gè)崗位的網(wǎng)格青年隊(duì)伍，扎根基層，“零距離”服務(wù)群眾，用豐碩的成果迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，用勤懇的態(tài)度踐行“六講六做、扛旗爭(zhēng)先”大宣講活動(dòng)。

信息的收集員

義烏公路港作為國(guó)內(nèi)單體面積最大的物流園，目前已入駐企業(yè)近300家，人、車(chē)、貨的數(shù)量更是不計(jì)其數(shù)，網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行日常的收集、整理并更新，這種自下而上的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)反饋模式，已成功為公路港公司線上車(chē)輛預(yù)約系統(tǒng)的建立、電子發(fā)票的線上開(kāi)具以及共享叉車(chē)的有效推廣提供了強(qiáng)有力的一手?jǐn)?shù)據(jù)，更助推了數(shù)字化園區(qū)建設(shè)的進(jìn)程。

 經(jīng)營(yíng)的服務(wù)員

義烏公路港既是企業(yè)安全生產(chǎn)的管理者，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)者。年初，在公司的組織下，網(wǎng)格長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)解決招工難問(wèn)題，幫助200多家企業(yè)完成人才招聘工作。年中，服務(wù)園區(qū)企業(yè)完成全員疫苗注射活動(dòng)、配合開(kāi)通公交專(zhuān)線。年底，對(duì)接街道衛(wèi)生院，在園區(qū)內(nèi)完成全員核酸檢測(cè)服務(wù)。一年以來(lái)，網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍走訪企業(yè)、走訪群眾更是不勝枚舉，把“三服務(wù)”真正精準(zhǔn)高效的落實(shí)到了急需處！

糾紛的調(diào)解員

一直以來(lái)，公路港公司對(duì)入駐企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的考核始終是工作中的重點(diǎn)。為了及時(shí)并且迅速回應(yīng)客戶(hù)的舉報(bào)投訴，公路港公司建立了高效的網(wǎng)格長(zhǎng)負(fù)責(zé)響應(yīng)機(jī)制。一方面，理論培訓(xùn)網(wǎng)格長(zhǎng)處理矛盾糾紛的能力；另一方面，實(shí)踐并總結(jié)分享處理矛盾糾紛事件的經(jīng)驗(yàn)。理論結(jié)合實(shí)際，大大提升了網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍處理矛盾的戰(zhàn)斗力。截至目前，共處理糾紛110余起，處理率100%，處理滿(mǎn)意率達(dá)到90%以上。投訴糾紛的高質(zhì)量調(diào)解，為完成“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建立平安園區(qū)”的目標(biāo)提供了重要拼圖。

防疫的宣傳員

新冠疫情來(lái)勢(shì)洶洶，作為人員復(fù)雜、線路覆蓋全國(guó)地級(jí)市的公路港公司防疫壓力巨大。網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍做到守土有責(zé)、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，幫助企業(yè)樹(shù)立正確防疫觀念，杜絕僥幸心理與麻痹思想，貫徹“宣傳-監(jiān)督-整改-追蹤”的防疫閉環(huán)，讓公路港成為真正的“安全港”！

小網(wǎng)格、大擔(dān)當(dāng)。這張“網(wǎng)”，不打魚(yú)，網(wǎng)的是園區(qū)企業(yè)的眾多瑣碎事，記錄著企業(yè)的所需、所急、所盼。下一步，網(wǎng)格長(zhǎng)隊(duì)伍將與公路港黨群服務(wù)大廳聯(lián)動(dòng)，通過(guò)與即將投用的線上服務(wù)大廳相結(jié)合，從各個(gè)方面持續(xù)提升服務(wù)水平，奉獻(xiàn)陸港的“紅色力量”！