“三服務(wù)”?陸港進(jìn)行時(shí)——鐵路口岸精準(zhǔn)提升客戶(hù)體驗(yàn)度
發(fā)布時(shí)間：2019-04-17


為了貫徹落實(shí)市委“三服務(wù)”工作，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升海鐵服務(wù)質(zhì)量，鐵路口岸前期赴企業(yè)的走訪(fǎng)、與鐵路部門(mén)的溝通，制約海鐵發(fā)展主要問(wèn)題之一的鐵路裝箱偏載問(wèn)題得以有效解決。

3月18日，鐵路口岸同義烏華曄、信運(yùn)、國(guó)利、金斯頓等10余家貨代企業(yè)負(fù)責(zé)人，就海鐵聯(lián)運(yùn)發(fā)展存在的困難、企業(yè)的需求、政府部門(mén)和平臺(tái)需協(xié)調(diào)的事項(xiàng)等問(wèn)題進(jìn)行了探討。會(huì)后，鐵路口岸公司將會(huì)上問(wèn)題分類(lèi)整理，與寧波港、鐵路等相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，提出初步的解決方案。

下一步，鐵路口岸將繼續(xù)落實(shí)“三服務(wù)”工作，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系溝通，深入了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)等有關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的困難，持續(xù)優(yōu)化海鐵服務(wù)流程，提升客戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步做大做強(qiáng)海鐵聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，努力打造鐵路口岸始發(fā)港、目的港功能。