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【學(xué)黨史 辦實(shí)事】義烏保稅物流中心多措并舉優(yōu)化園區(qū)營商環(huán)境
發(fā)布時(shí)間：2021-12-24

“我們公司入駐義烏保稅物流中心七年多了，一直以來對(duì)貨柜裝卸貼標(biāo)服務(wù)需求極大，如今園區(qū)出臺(tái)的規(guī)范化裝卸貼標(biāo)收費(fèi)制度，預(yù)計(jì)每年可節(jié)約費(fèi)用10余萬......”近日，義烏鴻勝國際貨運(yùn)代理有限公司負(fù)責(zé)人向保稅工作人員豎起大拇指，對(duì)保稅園區(qū)優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)和作風(fēng)贊不絕口。

義烏保稅物流中心以深入學(xué)習(xí)黨的十九屆六中全會(huì)精神為契機(jī)，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“三為”專題實(shí)踐活動(dòng)，成立“助企服務(wù)團(tuán)”和黨員小分隊(duì)。通過黨群聯(lián)動(dòng)、整合資源，堅(jiān)定有力狠抓工作落實(shí)，助力園區(qū)各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。

轉(zhuǎn)變理念 傾聽企業(yè)心聲

以裝卸貼標(biāo)問題為切入點(diǎn)，面向園區(qū)企業(yè)開展大調(diào)研，召開“聽聽企業(yè)心里話”專題會(huì)議，聽取相關(guān)企業(yè)意見建議，梳理問題根源，研判解決方案，著力構(gòu)建“親”“清”園企關(guān)系，打造有溫度的園區(qū)。

建章立制 提升服務(wù)效率

出臺(tái)《園區(qū)裝卸貼標(biāo)企業(yè)管理辦法》《義烏保稅物流中心有限公司問題反饋制度》等園區(qū)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。將原先“一對(duì)一”反饋機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粚?duì)N”反饋機(jī)制，即一家企業(yè)提出問題，由保稅物流中心協(xié)調(diào)解決后，反饋至該家企業(yè)，并面向園區(qū)所有企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，做到信息公開透明化、高效化、廣泛化，升級(jí)反饋渠道，形成快速響應(yīng)機(jī)制，提升服務(wù)效率。

合作共贏 助企提質(zhì)增效

為更好地服務(wù)企業(yè)，保稅物流中心從被動(dòng)管理向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。一方面，通過召開專題會(huì)議，梳理調(diào)查各項(xiàng)問題，明確責(zé)任，跟蹤到位，同時(shí)對(duì)企業(yè)的意見建議進(jìn)行回訪，將落實(shí)情況及時(shí)向企業(yè)反饋，形成問題解決閉環(huán)機(jī)制。另一方面，加強(qiáng)與上級(jí)行業(yè)主管部門溝通聯(lián)系，爭取得到上級(jí)部門的支持，積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)難題。截至目前，已幫助企業(yè)解決倉儲(chǔ)緊張、設(shè)備檢修等問題29個(gè)，節(jié)約成本80萬元。

接下來，保稅物流中心將全力以赴，樹立“扛旗爭先”意識(shí)，與義烏海關(guān)、商務(wù)局等部門建立良好的信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)共聯(lián)共建，努力打造“速度快、服務(wù)優(yōu)”的營商環(huán)境，為自貿(mào)區(qū)建設(shè)添磚加瓦。