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【我為群眾解難題】“微調(diào)解庭” 化解場站“國際”矛盾
發(fā)布時間：2021-06-24

“您好，我們實(shí)在沒辦法了，這個事不解決，我覺得我們倉庫可能不能正常運(yùn)營了?！苯?，鐵路口岸二期的一位外籍企業(yè)負(fù)責(zé)人向鐵路口岸公司工作人員訴說道。

“國際”鄰里鬧矛盾，調(diào)解團(tuán)隊做紐帶

鐵路口岸公司立即組織調(diào)解團(tuán)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)了解，原來是作為“鄰居”的兩家企業(yè)因其中一方占用另一方月臺裝卸作業(yè)，又缺乏有效的溝通，從而采用了錯誤的處理方式，導(dǎo)致矛盾加劇。

開設(shè)“微調(diào)解庭”，化解矛盾商對策

“遠(yuǎn)親不如近鄰”，為徹底解決“鄰里”矛盾，鐵路口岸公司調(diào)解團(tuán)立即開設(shè)“微調(diào)解庭”，分別與兩家企業(yè)展開關(guān)鍵點(diǎn)問題分析。對一方指出根據(jù)合同確定月臺使用權(quán)是最基本的原則；并對另一方表明搭建“貨架墻”這一行為存在嚴(yán)重的安全隱患。

通過本次調(diào)解，占用月臺一方承諾將嚴(yán)格約束送貨司機(jī)不占用他人月臺，另一方則同意拆除“貨架墻”允許人員走動，雙方就分歧達(dá)成一致。同時，鐵路口岸公司也將派人不定時巡查，雙方也可以互相監(jiān)督，如有問題第一時間上報。

“情理+法理”相融合，服務(wù)企業(yè)辦實(shí)事

“鐵路口岸場站其實(shí)是一個‘國際化’大家庭，雖然主要涉及的也是鄰里等比較細(xì)碎的糾紛，但要是不處理或處理不好，則會引發(fā)大矛盾。我們要積極引導(dǎo)雙方換位思考，析之于法，以理服人”。鐵路口岸公司調(diào)解團(tuán)表示道。

鐵路口岸公司調(diào)解團(tuán)是由黨員帶頭組建的一支團(tuán)隊，場站“微調(diào)解庭”則發(fā)揮了綜合調(diào)解作用。圍繞建設(shè)共同富裕美好社會這個主題，在“我為群眾解難題”的實(shí)踐過程中，鐵路口岸公司調(diào)解團(tuán)開展突發(fā)性、經(jīng)常性矛盾糾紛排查，將場站矛盾化解在萌芽狀態(tài)，努力發(fā)揮好“第一道防線”作用，打造和諧口岸，構(gòu)建既有活力、又有秩序的營商環(huán)境體系。