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首辦|第一分公司：讓“首辦負責(zé)、馬上就辦、辦就辦好”在物流園區(qū)蔚然成風(fēng)
發(fā)布時間：2020-01-22

“我們很多客戶還有送貨司機來送貨的時候，都找不到福田物流中心，繞來繞去，地圖上也搜不到我們托運處，影響到我們生意，有沒有解決辦法??？”近日，福田物流中心一家托運部的趙老板向園區(qū)相關(guān)負責(zé)人尋求幫助。

公司以“不設(shè)路障，只設(shè)路標(biāo)”為理念，做到“馬上就辦、限時辦理、辦就辦好”，用“三把鑰匙”切實有效地解決了經(jīng)營戶訴求。

“第一把鑰匙”：設(shè)置青口及福田物流中心外部交通指示牌

邀請青口及福田物流中心人大代表、經(jīng)營戶代表、交通組織設(shè)計單位召開關(guān)于設(shè)置青口及福田物流中心外部交通指示牌專題座談會。會上，第一分公司從實際出發(fā)、結(jié)合設(shè)計單位專業(yè)意見，在青口及福田物流中心周邊主要干道、經(jīng)營戶高頻貨運路線顯著位置設(shè)置外部交通指示牌，切實打通園區(qū)內(nèi)外“門禁”，提高經(jīng)營戶和貨車司機的辦事效率，緩解園區(qū)外部交通擁堵問題，進一步促進園區(qū)繁榮興旺。

“第二把鑰匙”：上門協(xié)助經(jīng)營戶完成地圖定位入駐

為便利園區(qū)外顧客和貨車司機能及時、準(zhǔn)確的找到園區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶檔口位置，同時加強園區(qū)內(nèi)企業(yè)宣傳力度，園區(qū)內(nèi)客戶經(jīng)理（根據(jù)檔口劃分若干區(qū)塊，每個區(qū)塊配備一名客戶經(jīng)理，實行“客戶經(jīng)理負責(zé)制”，點對點上門服務(wù)）為經(jīng)營戶在高德地圖、百度地圖上申請店鋪入駐、增加定位的需求進行統(tǒng)計和登記，并逐個上門幫助經(jīng)營戶完成入駐申報流程，實時關(guān)注審核進度，確保每家經(jīng)營戶都能申報成功。

“第三把鑰匙”：制作并發(fā)放園區(qū)內(nèi)部交通示意圖

現(xiàn)場管理人員還為青口及福田物流中心的經(jīng)營戶和貨車司機貼心地制作了兩個園區(qū)內(nèi)部交通示意圖，并及時發(fā)放到經(jīng)營戶和貨車司機手中，幫助其盡快熟悉園區(qū)內(nèi)部交通組織設(shè)計和標(biāo)志標(biāo)線，引導(dǎo)貨車司機規(guī)范開車、規(guī)范停車，有效減少了場內(nèi)交通堵點，保障了園區(qū)內(nèi)部交通順暢。


自“首辦責(zé)任制”開展以來，第一分公司已收集企業(yè)訴求370余件，解決問題320余個，讓“首辦負責(zé)、馬上就辦、辦就辦好”在青口及福田物流中心蔚然成風(fēng)。接下來，第一分公司將繼續(xù)以減少行政層級、提高治理效能為抓手，以建設(shè)服務(wù)型公司為落腳點，不斷擦亮改革底色，在拓展服務(wù)的深度和廣度上下功夫，在提高服務(wù)的質(zhì)量上求突破，在提升服務(wù)水平上開新局面，著力打造規(guī)范化、服務(wù)型物流園區(qū)。