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“三服務”?陸港進行時——鐵路口岸精準提升客戶體驗度
發(fā)布時間：2019-04-17


為了貫徹落實市委“三服務”工作，為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提升海鐵服務質(zhì)量，鐵路口岸前期赴企業(yè)的走訪、與鐵路部門的溝通，制約海鐵發(fā)展主要問題之一的鐵路裝箱偏載問題得以有效解決。

3月18日，鐵路口岸同義烏華曄、信運、國利、金斯頓等10余家貨代企業(yè)負責人，就海鐵聯(lián)運發(fā)展存在的困難、企業(yè)的需求、政府部門和平臺需協(xié)調(diào)的事項等問題進行了探討。會后，鐵路口岸公司將會上問題分類整理，與寧波港、鐵路等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，提出初步的解決方案。

下一步，鐵路口岸將繼續(xù)落實“三服務”工作，加強與企業(yè)的聯(lián)系溝通，深入了解企業(yè)經(jīng)營等有關(guān)情況，協(xié)調(diào)解決企業(yè)遇到的困難，持續(xù)優(yōu)化海鐵服務流程，提升客戶體驗，進一步做大做強海鐵聯(lián)運業(yè)務，努力打造鐵路口岸始發(fā)港、目的港功能。